岚图FREE出故障车主退车遭拒,官方回应:正协商中

2022-06-30 231阅读
岚图FREE出故障车主退车遭拒,官方回应:正协商中

新车购买才一个月就出现各种故障问题确实令人觉得闹心。近日就有车主张先生在网上发布视频表示:自己购买的岚图FREE新车才一个月就出现了动力、方向丢失,行驶中趴窝的故障问题,因此提出退车要求,但遭到厂家的拒绝,一番沟通下来仍然无果,车主张先生决定向厂商维权。

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车主张先生发布的岚图FREE提车一个月“趴窝”视频

据财经网汽车报道,张先生称自己购买的岚图FREE新车仅行驶了一个月就出现了各种故障问题,张先生表示自己在一次行驶过程中电控及高压继电器故障导致车辆断电、动力丢失方向丢失,因此张先生认为车辆存在巨大的安全隐患。

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另外张先生在视频中表示:他的车辆故障情况符合新三包法规免费退换车标准,但厂家却回复不符合三包法规退换标准,只提供换损坏配件的维修方案。岚图汽车则表示:此用户的情况不适用于国家三包政策规定。我们正在积极协商解决用户问题。

张先生不认可该做法并提出质疑:“岚图高管们,假如你买一台新车,一个月出现核心三大件故障,已严重危及驾乘人员人身安全”,为此张先生表示他将维权到底。

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目前岚图汽车相关负责人已做出回应表示:“用户张先生的车辆目前车辆还在维修,岚图正在与张先生一起商量后续的解决方案。针对个别用户在用车过程中遇到的问题,岚图汽车高度重视,已第一时间成立调查小组,委派专业人员进行一对一跟进处理。”

截止目前,双方暂未达成一致协议。

据此前报道,岚图FREE是东风汽车高端新能源品牌东风岚图旗下的首款车型,岚图FREE于2021年6月19日上市,2021年8月开启交付,该车共推出纯电版和增程版两种动力车型,售价分别为33.36万元和31.36万元,其中纯电版NEDC续航里程长达500公里,而增程版NEDC续航里程长达860公里,同类别最长,据了解,这两款动力车型中,增程版的订单占总量的90%。

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目前东风岚图旗下仅有岚图FREE一款车型在售,根据最新的数据显示,东风岚图FREE上市五个月销量为6431辆,其中2021年12月销量为3330辆。

今年1月21日,岚图汽车第10000辆量产车在岚图4.0数字工厂正式下线,从时间线上看,2020年7月29日到2020年12月18日,岚图仅用5个月的时间,完成从品牌发布到产品首发。从2020年12月18日到2021年6月19日,岚图FREE仅用6个月完成产品首发到正式上市,并创新性首创纯电增程的双动力解决方案。从2021年6月30日岚图FREE首辆量产车下线,到2022年1月21日,岚图用205天完成从1到10000辆的量产成绩,可见其速度之快。

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目前岚图汽车第二款车型梦想家也已在广州车展上亮相,这是岚图旗下首款纯电动MPV,新车将于今年年中上市。此外据岚图汽车产品规划,未来三年岚图汽车将形成跨SUV、MPV、轿车的三大品类矩阵,并每年至少向市场投放一款新车。

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