二手车被查水泡,5000元装配费用,金万通究竟该不该承担?

2021-04-05 2391阅读

在金万通购买的二手车被发现是辆水泡车,车款退了,车辆整备费该由谁来出?

2020年12月26日,车主周先生在匡山金万通雪佛兰购买了一辆二手汉兰达,本以为可以欢天喜地开车回家过年,结果前段时间,周先生通过朋友了解到,这辆车是辆水泡车!这让周先生大惊失色,这些在车况信息中并未提及,带着疑惑,周先生也联系了鉴定机构,对方初步判断存在水泡情况。

于是周先生联系了金万通,对方也承认车辆确实有水泡问题,经过多次沟通协商,最终对方给出了退车款的处理意见。车款虽然退了,但是车辆整备花费的5000元对方却只退3000元。这让周先生十分不满。

带着周先生的问题,记者联系了匡山金万通雪佛兰的魏经理,不过对方表示虽然车辆是在自己这边提的,但是并非是自己4S店售卖的,而是金万通集团二手车业务进行销售处理。随后记者也联系了二手车业务的杨经理。当天中午金万通集团的孙先生表示问题已经沟通,周先生购买的这辆车是个人卖家在店内寄售的,现在需要和对方沟通5000元装备费的问题。

当天下午,投诉人周先生回电,表示经过沟通,金万通二手车市场连3000元都不想承担了!这样的情况让记者着实没有想到,究竟发生了什么导致问题急转直下?

在和金万通集团孙先生沟通的时候,记者了解到,该车辆的寄售人不愿意承担一分钱,所以之前承诺的3000元现在金万通也没办法承担。

但是周先生买车是在金万通,押金条也盖的金万通的章,而且车况信息发布也是通过金万通,为什么出现问题却推到个人卖家身上就不管了呢?随后孙先生表示目前集团正在积极协调,如果实在无法协调处理,周先生可以提供更换配件的发票由集团承担费用。当天下午4点孙先生回信表示问题已经处理,投诉人接受了3000元退费方案。不过记者联系投诉人后被告知,他因为担心未来金万通连这些钱都不给因此就答应了对方的条件,无奈之下答应了对方的方案。

算上周先生,2021年开年至今,《刘敏热线》已经接到数起关于二手车纠纷,均和“寄售”有关。作为消费者显然并不了解二手车寄售之间的门道,这就导致出现问题维权十分困难的局面。除了提醒消费者在购车过程中提高警惕多问一句“是不是寄售”车辆外,也提醒销售企业寄售同样负担相应的责任,尤其在出具车况信息后!切莫以为出现纠纷就能“寄售了之”!

您觉得这笔装备费金万通二手车究竟该不该承担,欢迎在文末留言,写下您的观点。

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