终身质保只是“开胃菜”,一汽奔腾518服务权益3.0升级来袭

2023-09-02 62589阅读

随着90后、00后逐渐成为购车主力军,汽车市场消费趋势已经从买一辆经济实用的代步车,向着追求“好服务”、“好体验”转变。这就要求车企需要围绕用户用车全生命周期进行布局,以深度挖掘用户价值,进而实现品牌价值的快速提升。作为一个拥有十七年历史的国民汽车品牌,一汽奔腾深知此道,始终坚持为用户提供业内领先、贴心周全的服务体系,近日刚刚发布的518服务权益3.0版就是最好的印证。

518服务权益3.0拥有5项挚心承诺、1项安心保障以及8项动心权益,可以让用户享受到用车安心、买车放心、修车省心、养车贴心的全新服务体验,完美解决用户用车过程中的大问题和小烦恼。其中,5项挚心承诺包含了30日内免费退换、两年轮胎质保、3年易损更换、百公里免费救援、纯正备件保障;1项安心保障则为用户提供了整车终身质保与五年免费机油,从根源免除了用户最担心的质量问题,这样的售后保障体系也堪称业界典范。从另一个方面来看,一汽奔腾敢于在“终身质保”上做文章,背后反映的是旗下产品过硬的质量,因为唯有对质量有信心,才敢承诺对车主的保养维修“终身保底”。

“服务”是一个“全盘”概念,要做好这门生意,除了要确保产品质量与口碑过硬、提供各种质保服务,还涉及到销售端到售后每一个环节,所以好的服务需要给予用户方方面面的增值体验。518服务权益3.0中的8项动心权益,包含免费进店洗车、异地维保奖励、免费添加油液、预约维保奖励、免费基础流量、518焕新、行驶里程奖励、生日关爱八项基础权益,覆盖了用养车过程中的高频使用场景。如此高标准的服务体系,为消费者带来了无忧无虑的购车与用车体验,品牌美誉度和用户黏性也得以提升。

从日常维修到终身质保,再到用车过程中的刚需场景,一汽奔腾用无微不至、不计成本的权益政策,用贴心、人性化的极致服务,让消费者购车、养车更安心,再次提升了旗下所有产品的附加价值,更打破了行业对自主品牌的价值认知。

终身质保只是“开胃菜”,一汽奔腾518服务权益3.0升级来袭

诸如此类与用户紧密相连的举动,在一汽奔腾发展的历史长河中数不胜数。一切围绕着用户需求,才能创造出更高价值的产品、提供更高价值的服务。此次518服务权益3.0的落地,将成为一汽奔腾塑造高价值产品、高价值品牌道路上的新动力。

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